预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊、专家门诊与名老中医门诊（延安市名中医/名老中医专台）；北医三院派驻专家门诊号源相对紧张，疑难患者可先挂普通号完成检查。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官网 www.yaszyyy.com 及微信公众号查询与预约；电话 0911-2889100（总机）咨询；现场窗口与自助机；针灸科（石学敏院士工作站）咨询电话 0911-2183700。 |
| 放号与预约限制 | 具体放号时间与预约期限医院未统一公开披露，以医院官方当日公布为准，本报告不作推算。 |
| 抢号技巧 | 名老中医与北医三院派驻专家号源紧张，建议提前经公众号了解出诊日；治未病、康复、针灸等中医特色门诊可错峰预约。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证至门诊窗口建档办卡；儿童持户口本或出生证明由监护人代办；服用中药复诊患者请携带既往处方与舌象记录以便辨证。 |
| 退换号 | 退号须在就诊前完成，规则以医院挂号处及公众号公布为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 新区院区（本部） | 医院唯一主体院区，全部临床与医技科室、制剂室及两个院士工作站均设于此 | 延安市新区轩辕大道 26 号，延安新区核心区，道路宽阔、车位充裕，公交可达 | 延安市新区轩辕大道26号 | 总机 0911-2889100，急救 0911-2889120（收录口径），以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时应诊，覆盖内、外、儿等各系统急症及中医特色急救配合。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院公开资料未系统披露国家级认证的胸痛/卒中/创伤中心建设信息，急危重症通道以医院急诊当日安排为准；急性心脑血管事件可先经急诊分诊后转心病科/脑病科。 |
| 院前急救与转运 | 延安第三医疗集团总医院身份下承担集团内转诊协调；具体院前转运以 120 网络与医院当日安排为准。 |
| 就诊提示 | 急症请直接拨打 120 或前往急诊；慢性病与中医调理患者建议预约名老中医门诊并携带既往中药处方。 |
6 避坑指南
认准地址：医院位于延安新区轩辕大道 26 号，与老城区的延安大学附属医院、延安市人民医院相距较远，勿跑错城区。
本院为中医医院：部分急危重症（如急性心梗溶栓取栓窗口）建议先就近选择综合医院急诊，病情稳定后的中医康复调理再来本院，避免贻误时机。
北医三院派驻专家的门诊安排随托管轮换可能调整，出发前经官网或电话确认当日出诊，防止白跑。
院内中药制剂为医院批准文号制剂，需凭本院医师处方调配，勿通过非正规渠道购买『同款中药』。
名中医门诊排队较长，建议按『初诊普通号完善检查—复诊约专家』的节奏就诊，减少一次开齐检查的等待。
针灸、火龙罐等中医适宜技术有禁忌人群（孕妇、高热、皮肤破损等），治疗前配合医师评估；住院期间勿用医保卡另行挂门诊号结算。
